Politique Achats Responsables
Politique Achats Responsables entre Domiserve et ses fournisseurs
Cette politique d’achats responsables menée par Domiserve est alignée sur la stratégie du Groupe La Poste 2030 ainsi que sur les enjeux environnementaux et sociaux de Domiserve dans le cadre de sa stratégie.
Elle repose sur 4 piliers :
Pilier 1 — Faire respecter les droits fondamentaux et les promouvoir tout au long des chaînes d’approvisionnement
En cohérence avec la politique Groupe, Domiserve veille à ce que ses achats contribuent au respect et à la promotion des droits fondamentaux tout au long de ses chaînes d’approvisionnement, en visant un socle d’exigences sociales et une vigilance graduée selon les risques.
Nos pratiques :
- Intégration d’un socle social dans nos consultations et contrats : respect du droit du travail, non discrimination, interdiction du travail forcé et du travail des enfants, conditions de travail compatibles avec la dignité humaine ;
- Evaluation renforcée pour les prestations sensibles (fournisseurs critiques, sous traitance en cascade, intensité de main-d’œuvre, zones géographiques sensibles, dépendances économiques).
Pilier 2 — Diminuer l’impact négatif de nos achats et de nos fournisseurs sur l’environnement et encourager les impacts positifs
Domiserve décline le pilier environnement du Groupe en ciblant prioritairement ses impacts indirects (notamment liés au numérique et aux services), en privilégiant les solutions les plus sobres compatibles avec le besoin.
Nos pratiques :
- Pour les achats SI : prise en compte progressive de critères de sobriété numériques (rationalisation, limitation de la surconsommation de ressources, optimisation des usages) et dialogue fournisseur sur les pratiques d’éco conception et de réduction d’empreinte.
- Pour les équipements : attention portée à la durée de vie, au réemploi et à la fin de vie (collecte, recyclage) lorsque possible.
Pilier 3 — Favoriser l’inclusion sociale et contribuer au développement du tissu économique et social des territoires à travers nos achats
Domiserve s’inscrit dans le pilier inclusion/territoires en favorisant, lorsque cela est pertinent pour nos achats de services, l’accès des acteurs économiques de tailles diverses et la recherche d’impacts sociaux positifs.
Nos pratiques :
- Ouverture des consultations à un panel diversifié (PME/TPE) dès lors que les exigences qualité, conformité et sécurité sont satisfaites ;
- Achat en priorité auprès de fournisseurs implantés en France ou à proximité des lieux d’exécution ;
- Lorsque compatible avec la prestation : recours ou prise en compte d’offres issues de l’économie inclusive (EA/ESAT) ou dispositifs d’insertion ;
- Veille sur les fournisseurs critiques : continuité, robustesse, et prévention des ruptures (dimension “territoriale” = résilience).
Pilier 4 — Consolider les relations responsables et éthiques avec nos fournisseurs
Domiserve met au premier plan la qualité de la relation fournisseur : transparence, loyauté, prévention des conflits d’intérêts, et professionnalisme de l’acte d’achat, conformément au pilier 4 de la politique Groupe.
Nos pratiques :
- Processus achats transparent : critères annoncés, traçabilité des décisions, équité de traitement. ;
- Prévention des risques éthiques : règles de déontologie, gestion des cadeaux/invitations, prévention des conflits d’intérêts (selon règles Groupe applicables) ;
- Promotion de relations équilibrées : clarté contractuelle, respect des engagements, délais de paiement maîtrisés, dialogue et revues fournisseurs ;
- Orientation vers les dispositifs de médiation existants au niveau Groupe, lorsque pertinent, pour contribuer à une relation fournisseur apaisée et responsable.
La médiation
Conformément aux engagements du label RFAR, nous avons mis en place un dispositif permettant à nos fournisseurs de faire remonter toute difficulté ou tout différend relatif à la relation commerciale pour les litiges non résolus.
Ce dispositif vise à favoriser un dialogue constructif et la recherche de solutions équilibrées en cas de situation nécessitant une médiation.
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médiateur Domiserve ?
Les achats responsables : les engagements de la filière Achats du groupe La Poste
En déployant un volume d’achats de plus de 6 milliards d’euros auprès de plus de 35 000 fournisseurs de toute taille et de tout secteur d’activité, le groupe La Poste assoit son rôle incontournable dans l’accompagnement des grandes transitions sociétales.