Votre demande concerne

Questions les plus fréquentes

Pour joindre le CN CESU, composez le 0 820 00 23 78 (Service 0,12€/min + prix appel)

Le montant du paiement à votre salarié correspond au taux horaire net, qui inclut les 10% au titre des congés payés, multiplié par le nombre d’heures effectuées.
En aucun cas le salaire horaire versé ne peut être inférieur à 110% du SMIC horaire net en vigueur.

Pour en savoir plus : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/salaires-minimums.html

Vous pouvez contacter nos Conseillers en cliquant ici.

Dans le cadre de l’aide financière attribuée sous forme de CESU, les collaborateurs bénéficient des avantages suivants :

  • Une aide financière, non imposable sur le revenu
  • Une exonération totale de charges salariales
  • 50% de réduction/crédit d’impôt sur le revenu des sommes engagées au titre des services à la personne (déduction faite de la participation de votre entreprise)
  • Une TVA réduite (7%) pratiquée par les prestataires de services à la personne

Non, pour pouvoir encaisser des CESU votre intervenant doit obligatoirement avoir un compte courant domicilié en France.

En cas de perte ou de vol de vos CESU, une mise en opposition doit être effectuée. Nous vous invitons à effectuer cette demande à l’aide du formulaire de contact.

Pour redéfinir votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur votre espace bénéficiaire. Vous recevrez un email, à l'adresse renseignée dans votre profil bénéficiaire. 

Vous n'avez pas reçu l'email ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Le CESU préfinancé est cumulable avec les aides de la PAJE.

Plus d’informations sur www.caf.fr ou www.pajemploi.urssaf.fr.

Il n’est pas possible d’obtenir un rendu de monnaie. Pour un paiement en CESU papier, il est donc préférable de se rapprocher au maximum du montant dû et de compléter son règlement par un autre moyen de paiement (chèques, espèces, etc.). En revanche, le Compte CESU électronique permet de régler au centime près.

Seul un intervenant affilié au CRCESU peut encaisser des CESU et uniquement pendant leur période de validité.

Si vous utilisez vos CESU auprès d’un organisme prestataire (association, entreprise), vous n’avez aucune formalité particulière à effectuer.

Si vous utilisez vos CESU pour rémunérer un salarié à domicile, vous devez effectuer les déclarations sociales sur le site de l’Urssaf : www.cesu.urssaf.fr

L’échange de CESU est disponible via Internet : https://espace-echange.edomiserve.com/, si votre financeur le permet. Nous proposons alors d’échanger vos CESU périmés par le nouveau millésime, au mois de février de chaque année. Au-delà de la période d’échange, les CESU ne seront ni remboursables ni échangeables.

Les CESU préfinancés sont millésimés, qu’ils soient émis sous forme de titre ou sous forme électronique. Exemple : les CESU émis à partir du 1er décembre 2019 portent le millésime « 2020 ». Ils sont utilisables jusqu’au 31 janvier 2021. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

Non, le CESU est nominatif et est strictement personnel.

Le CESU bancaire est une facilité administrative mise à disposition du grand public par les banques. Mais il ne bénéficie d’aucun abondement. L’utilisateur doit remplir lui-même le montant des heures effectuées de son employé ainsi que le volet social pour la déclaration mensuelle à l’URSSAF. Le CESU Domiserve est, quant à lui, financé en partie ou intégralement par un tiers.

Avez-vous trouvé votre réponse ?

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Merci pour votre réponse. Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Votre demande concerne

Questions les plus fréquentes

Le montant du paiement à votre salarié correspond au taux horaire net, qui inclut les 10% au titre des congés payés, multiplié par le nombre d’heures effectuées. En aucun cas le salaire horaire versé ne peut être inférieur à 110% du SMIC horaire net en vigueur.

Pour en savoir plus : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/salaires-minimums.html

En cas de perte ou de vol de vos CESU, une mise en opposition doit être effectuée. Nous vous invitons à contacter nos conseillers à l’aide du formulaire de contact.

Pour redéfinir votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur votre compte CESU dématérialisé. Vous recevrez un email, à l'adresse renseignée dans votre profil bénéficiaire. 

Vous n'avez pas reçu l'email ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Non, vos chèques sont personnels. Ils ne peuvent en aucun cas être donnés, ni servir à payer d’autres prestations telles que travaux de jardinage ou de bricolage.

Pour avoir des précisions sur le fonctionnement du chèque et du compte, vous pouvez contacter nos conseillers.

Quel que soit votre choix, vous pouvez le modifier par la suite.

Oui, la déclaration de votre salarié est obligatoire.

Le chèque ou le compte vous permet de payer le salaire net correspondant au nombre d’heures réalisées, dans la limite du plan d’aide et du tarif horaire pris en charge. Il vous appartient de compléter le règlement par tout autre moyen de paiement, pour payer votre participation et le surcoût si vous payez votre salarié à un tarif supérieur.

Prévenir immédiatement votre financeur de prestation sociale

Le CESU bancaire est une facilité administrative mise à disposition du grand public par les banques. Mais il ne bénéficie d’aucun abondement. L’utilisateur doit remplir lui-même le montant des heures effectuées de son employé ainsi que le volet social pour la déclaration mensuelle à l’URSSAF. Le CESU Domiserve est, quant à lui, financé en partie ou intégralement par un tiers.

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Questions les plus fréquentes

Le Chèque Emploi Service Universel peut être financé :

  • Par l’employeur (quel que soit son statut et sa taille) ou le comité social et économique, pour ses salarié(e)s
  • Par les collectivités publiques, pour les bénéficiaires d’aides sociales
  • Par les assureurs, mutuelles et caisses de retraite, pour leurs ayant-droits

Oui, les chefs d’entreprise peuvent bénéficier du CESU préfinancé dans les mêmes conditions que celles proposées à leurs salariés.

Oui, le CESU est accessible à toutes les entreprises, quels que soient leur statut ou leur forme juridique, et ceci, sans condition d’effectif. Un professionnel libéral ou un artisan n’ayant pas de salarié peut s’attribuer des CESU Domiserve et est dans ce cas le bénéficiaire.

Vous souhaitez commander ? Cliquez ici

Vous pouvez contacter nos conseiller en cliquant ici.

Les CESU émis à partir du 1er décembre sont millésimés N+1.

Exemple : les CESU émis à partir du 1er décembre 2019 portent le millésime « 2020 ». Ils sont utilisables jusqu’au 31 janvier 2021. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

Le CESU bancaire est une facilité administrative mise à disposition du grand public par les banques. Mais il ne bénéficie d’aucun abondement. L’utilisateur doit remplir lui-même le montant des heures effectuées de son employé ainsi que le volet social pour la déclaration mensuelle à l’URSSAF. Le CESU Domiserve est, quant à lui, financé en partie ou intégralement par un tiers.

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Questions les plus fréquentes

Pour joindre le CR CESU composez le 0 892 680 662 (Service 0,40€/min + prix appel).

Pour obtenir des bordereaux de remise, contactez le CR CESU au 0 892 680 662 (Service 0,40€/min + prix appel) ou rendez-vous sur le site www.cr-cesu.fr.

Vous avez également la possibilité d’encaisser vos CESU via l’espace de remboursement en ligne.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous n’avez pas reçu votre fiche de paie, adressez-vous directement au CN CESU. Pour joindre le CN CESU, composez le 0 820 00 23 78 (Service 0,12€/min + prix appel).

Vous avez la possibilité de vous affilier directement

Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, adressez-vous directement au CR CESU (0 892 680 662 (Service 0,40€/min + prix appel)).

L’intervenant (personne morale) peut télécharger uniquement ses factures de frais de gestion. Cependant, il peut accéder à l’historique de ses paiements depuis l’espace intervenant.

La personne morale encaisse le virement effectué depuis un compte CESU en fonction du délai d’encaissement choisi lors de son affiliation au CR CESU.

Attention, l'inscription à l'espace intervenant de Domiserve est une démarche préalable obligatoire pour encaisser un réglement depuis un Compte CESU. 

Pour consulter la grille tarifaire s'appliquant aux personnes morales, cliquez ici

Lors d'une première remise de titre CESU le délai peut être de 10 à 15 jours, le temps que le CR CESU effectue des contrôles. 

Pour en savoir plus, rendez vous sur le site du CR CESU en cliquant ici.

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