Bénéficiaire de l’APA ou de la PCH
Quel est le montant du taux horaire net ?
Le montant du paiement à votre salarié correspond au taux horaire net, qui inclut les 10% au titre des congés payés, multiplié par le nombre d’heures effectuées.
Pour en savoir plus : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/salaires-minimums.html
Que faire en cas de non-réception, perte ou vol de mes CESU ?
En cas de non-réception, perte ou de vol de vos CESU, une mise en opposition doit être effectuée, nous vous invitons à contacter nos services dans les plus brefs délais.
J’ai oublié mon mot de passe pour l’accès à mon Compte CESU
Pour redéfinir votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur votre compte CESU dématérialisé. Vous recevrez un email, à l'adresse renseignée dans votre profil bénéficiaire.
Vous n'avez pas reçu l'email ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Est-ce que je peux donner des chèques à mon entourage ?
Non, vos chèques sont personnels et doivent servir à financer des services à la personne liés à votre plan d'aide.
Choisir entre chèque ou format dématérialisé ?
Pour avoir des précisions sur le fonctionnement du chèque et du format dématérialisé, vous pouvez contacter nos services.
Quel que soit votre choix, vous pouvez le modifier par la suite.
Est-ce que je dois toujours déclarer mon salarié ?
Oui, la déclaration de votre salarié est obligatoire.
Je paie mon salarié à un taux horaire supérieur à celui financé par le financeur de la prestation sociale
Le chèque ou le compte e-CESU vous permet de payer le salaire net correspondant au nombre d’heures réalisées, dans la limite du plan d’aide et du tarif horaire pris en charge. Il vous appartient de compléter le règlement par tout autre moyen de paiement.
Ma situation change : que faire ?
Prévenir immédiatement votre financeur de prestation sociale
