Quel est le numéro du CN CESU ?

Pour joindre le CN CESU, composez le 0 820 00 23 78 (Service 0,12€/min + prix appel)

Comment je fais pour payer mon salarié avec mes titres ou compte CESU ?

Rendez-vous à la page « Comment utiliser vos CESU ? »

Quel salaire dois-je verser à mon salarié ?

Le montant du paiement à votre salarié correspond au taux horaire net, qui inclut les 10% au titre des congés payés, multiplié par le nombre d’heures effectuées.
En aucun cas le salaire horaire versé ne peut être inférieur à 110% du SMIC horaire net en vigueur.

Pour en savoir plus : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/salaires-minimums.html

Quel est la différence entre le titre CESU et le compte dématérialisé ?

Rendez-vous à la page « Qu’est-ce que le CESU ? »

Je souhaite changer le format de mes CESU.

Vous pouvez contacter nos Conseillers en cliquant ici.

Quels sont les avantages fiscaux liés aux CESU ?

Dans le cadre de l’aide financière attribuée sous forme de CESU, les collaborateurs bénéficient des avantages suivants :

  • Une aide financière, non imposable sur le revenu
  • Une exonération totale de charges salariales
  • 50% de réduction/crédit d’impôt sur le revenu des sommes engagées au titre des services à la personne (déduction faite de la participation de votre entreprise)
  • Une TVA réduite (7%) pratiquée par les prestataires de services à la personne

Mon salarié (intervenant) n’a pas de compte courant. Puis-je quand même le payer en CESU ?

Non, pour pouvoir encaisser des CESU votre intervenant doit obligatoirement avoir un compte courant domicilié en France.

Que faire en cas de perte ou vol de mes CESU ?

En cas de perte ou de vol de vos CESU, une mise en opposition doit être effectuée. Nous vous invitons à effectuer cette demande à l’aide du formulaire de contact.

J'ai oublié mon mot de passe pour l'accès à mon espace bénéficiaire

Pour redéfinir votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur votre espace bénéficiaire. Vous recevrez un email, à l'adresse renseignée dans votre profil bénéficiaire. 

Vous n'avez pas reçu l'email ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Le CESU est-il cumulable avec d’autres aides ?

Le CESU préfinancé est cumulable avec les aides de la PAJE.

Plus d’informations sur www.caf.fr ou www.pajemploi.urssaf.fr.

Peut-on rendre de la monnaie sur des CESU ?

Il n’est pas possible d’obtenir un rendu de monnaie. Pour un paiement en CESU papier, il est donc préférable de se rapprocher au maximum du montant dû et de compléter son règlement par un autre moyen de paiement (chèques, espèces, etc.). En revanche, le Compte CESU électronique permet de régler au centime près.

Peut-on encaisser des CESU ?

Seul un intervenant affilié au CRCESU peut encaisser des CESU et uniquement pendant leur période de validité.

Quelles sont les formalités administratives liées au Cesu ?

Si vous utilisez vos CESU auprès d’un organisme prestataire (association, entreprise), vous n’avez aucune formalité particulière à effectuer.

Si vous utilisez vos CESU pour rémunérer un salarié à domicile, vous devez effectuer les déclarations sociales sur le site de l’Urssaf : www.cesu.urssaf.fr

L’échange de CESU périmés est-il possible ?

L’échange de CESU est disponible via Internet : https://espace-echange.edomiserve.com/, si votre financeur le permet. Nous proposons alors d’échanger vos CESU périmés par le nouveau millésime, au mois de février de chaque année. Au-delà de la période d’échange, les CESU ne seront ni remboursables ni échangeables.

Quelle est la date de validité des CESU préfinancés ?

Les CESU préfinancés sont millésimés, qu’ils soient émis sous forme de titre ou sous forme électronique. Exemple : les CESU émis à partir du 1er décembre 2019 portent le millésime « 2020 ». Ils sont utilisables jusqu’au 31 janvier 2021. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

Mes CESU peuvent-ils être utilisés par une personne de mon entourage ?

Non, le CESU est nominatif et est strictement personnel.

Quelle différence entre le CESU bancaire (déclaratif) et le CESU Domiserve (préfinancé) ?

Le CESU bancaire est une facilité administrative mise à disposition du grand public par les banques. Mais il ne bénéficie d’aucun abondement. L’utilisateur doit remplir lui-même le montant des heures effectuées de son employé ainsi que le volet social pour la déclaration mensuelle à l’URSSAF. Le CESU Domiserve est, quant à lui, financé en partie ou intégralement par un tiers.