Bénéficiaire salarié(e) ou agent

Comment contacter l'Urssaf service CESU ?

Pour contacter l'Urssaf service CESU, composez le 0 806 802 378 (Service gratuit + prix appel).

Comment contacter l'Urssaf service Pajemploi ?

Pour contacter l'Urssaf service Pajemploi, composez le 0 806 807 253 (Service gratuit + prix appel).

Comment payer mon salarié avec mes titres ou mes e-CESU ?

Rendez-vous à la page « Bénéficiaire ».

Quel salaire dois-je verser à mon salarié ?

Le montant du paiement à votre salarié correspond au taux horaire net, qui inclut les 10% au titre des congés payés, multiplié par le nombre d’heures effectuées.
En aucun cas le salaire horaire versé ne peut être inférieur à 110% du SMIC horaire net en vigueur.

Pour en savoir plus : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/salaires-minimums.html

Quel est la différence entre le titre CESU et le e-CESU ?

Rendez-vous sur la page « Le CESU »

Je souhaite changer le format de mes CESU.

Contactez nos services.

Quels sont les avantages fiscaux liés aux CESU ?

Dans le cadre de l’aide financière attribuée sous forme de CESU, les collaborateurs bénéficient des avantages suivants :

  • Une aide financière, non imposable sur le revenu.
  • Une exonération totale de charges salariales.
  • 50% de réduction/crédit d’impôt sur le revenu des sommes engagées au titre des services à la personne (déduction faite de la participation de votre entreprise).
  • Un taux réduit de TVA pratiqué par les prestataires de services à la personne.

Mon salarié (intervenant) n’a pas de compte courant. Puis-je quand même le payer en CESU ?

Non, pour pouvoir encaisser des CESU votre intervenant doit obligatoirement avoir un compte courant domicilié en France.

Que faire en cas de perte ou vol de mes CESU ?

En cas de perte ou de vol de vos CESU, une mise en opposition doit être effectuée, nous vous invitons à contacter dans les plus brefs délais nos services.

J'ai oublié mon mot de passe pour l'accès à mon espace bénéficiaire

Pour redéfinir votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur votre espace bénéficiaire. Vous recevrez un email, à l'adresse renseignée dans votre profil bénéficiaire. 

Vous n'avez pas reçu l'email ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Le CESU est-il cumulable avec d’autres aides ?

Le CESU préfinancé est cumulable avec les aides de la PAJE.

Plus d’informations sur www.caf.fr ou www.pajemploi.urssaf.fr.

Peut-on rendre de la monnaie sur des CESU ?

Il n’est pas possible d’obtenir un rendu de monnaie. Pour un paiement en CESU papier, il est donc préférable de se rapprocher au maximum du montant dû et de compléter son règlement par un autre moyen de paiement (chèques, espèces, etc.). En revanche, le e-CESU électronique permet de régler au centime près.

Qui peut encaisser des CESU ?

Seul un intervenant ou prestataire de services affilié au CR CESU peut encaisser des CESU et uniquement pendant leur période de validité.

Quelles sont les formalités administratives liées au Cesu ?

  • Si vous utilisez vos CESU auprès d’un organisme prestataire (association, entreprise), vous n’avez aucune formalité particulière à effectuer.
  • Si vous utilisez vos CESU pour rémunérer un salarié à domicile en tant que particulier employeur, vous devez effectuer les déclarations sociales sur les sites de l’Urssaf : www.cesu.urssaf.fr ou www.pajemploi.urssaf.fr

L’échange de CESU périmés est-il possible ?

L’échange de CESU est disponible via Internet : espace-echange.edomiserve.com, si votre financeur le permet. Nous proposons alors d’échanger vos CESU périmés par le nouveau millésime, sur tout le mois de février. Au-delà de la période d’échange, les CESU ne seront ni remboursables, ni échangeables.

Quelle est la date de validité des CESU préfinancés ?

Les CESU préfinancés sont millésimés, qu’ils soient émis sous forme de titre ou e-CESU. 

Exemple : les CESU émis à partir du 1ᵉʳ décembre 2023 portent le millésime « 2024 ». Ils sont utilisables jusqu’au 31 janvier 2025. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

Mes CESU peuvent-ils être utilisés par une personne de mon entourage ?

Non, le CESU est nominatif et est strictement personnel. 

Seule exception : les CESU peuvent être cédés à un ascendant bénéficiaire de l’APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) ou de la PCH (Prestation de Compensation du Handicap).